עודכנה לאחרונה: 02.10.2026
מדיניות זו מסדירה את אופן ביצוע התשלום עבור מוצרים הנרכשים באתר KOCOS ISRAEL.
כל העסקאות באתר מתבצעות בשקלים חדשים, אלא אם מוצג באתר במפורש אחרת.
ניתן לשלם באמצעות אמצעי התשלום הזמינים והמוצגים בפועל בקופה במועד הרכישה.
אמצעים אלה עשויים לכלול:
כרטיסי אשראי;
Bit;
ואמצעי תשלום נוספים בהתאם לאפשרויות המופעלות באתר.
אמצעי תשלום שאינו מוצג בקופה אינו מתחייב להיות זמין.
השלמת הזמנה כפופה לקבלת אישור מחברת האשראי, ספק הסליקה או ספק שירות התשלום.
במקרה שהתשלום נדחה, ההזמנה לא תאושר עד להסדרת אמצעי תשלום תקין.
התשלום מעובד באמצעות מערכות סליקה חיצוניות.
האתר עושה שימוש בחיבור מוצפן HTTPS לצורך העברת מידע, ככל שהחיבור פעיל ומוגדר באופן תקין.
פרטי כרטיס אשראי המוזנים ישירות ברכיב הסליקה מטופלים על ידי ספק הסליקה בהתאם למערכותיו ולנהלי האבטחה שלו.
המחיר המוצג בדף המוצר הוא מחיר המוצר לצרכן.
דמי משלוח, ככל שקיימים, יוצגו בנפרד לפני השלמת התשלום.
לא יתווסף ללקוח חיוב נסתר שאינו מופיע לפני אישור העסקה.
המחירים באתר כוללים את המסים הנדרשים במחיר לצרכן בהתאם לדין, ככל שהם חלים על העסק.
ככל שהאתר מאפשר חלוקת עסקה לתשלומים, מספר התשלומים והאפשרויות הזמינות יוצגו בקופה.
אין לראות באפשרות תשלומים מסוימת כהתחייבות קבועה, והיא עשויה להשתנות בהתאם לספק הסליקה, סכום הרכישה ואמצעי התשלום.
לאחר השלמת העסקה יופק מסמך חשבונאי בהתאם לדין ולמערכת הנהלת החשבונות של העסק.
המסמך עשוי להישלח בדואר אלקטרוני או בדרך אחרת.
אם חברת האשראי או ספק התשלום אינם מאשרים את העסקה, KOCOS ISRAEL אינה מחויבת לספק את המוצר עד להסדרת התשלום.
במקרים חריגים רשאית KOCOS ISRAEL ליצור קשר עם הלקוח לצורך אימות פרטי העסקה כאשר קיים חשש להונאה או שימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום.
אין לבצע ביטול עצמאי של תשלום כתחליף לפנייה לעסק כאשר ניתן להסדיר את העניין מול שירות הלקוחות.
אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח מול חברת האשראי או נותן שירותי התשלום לפי כל דין.
כאשר הלקוח זכאי להחזר כספי, ההחזר יבוצע בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרות ובהתאם לדין.
ככל שניתן, הזיכוי יועבר לאמצעי התשלום ששימש לביצוע העסקה.
לאחר ביצוע החזר מצד KOCOS ISRAEL ייתכן שיחלפו מספר ימים עד שהזיכוי יוצג בפועל אצל הלקוח, בהתאם לזמני הטיפול של חברת האשראי, הבנק או ספק התשלום.
אין בכך כדי לשנות את חובת העסק לבצע את ההחזר במועד הנדרש על פי דין.
לקוח הסבור שחויב בסכום שגוי מתבקש לפנות לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה ופרטי החיוב.
טלפון: 058-6294121
דוא"ל: sales@kocosisrael.com