עודכנה לאחרונה: 02.10.2026
KOCOS ISRAEL מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומשתמשי האתר.
מדיניות זו מפרטת איזה מידע עשוי להיאסף במהלך השימוש באתר, מדוע הוא נאסף, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר ומהן האפשרויות העומדות בפני המשתמש ביחס למידע.
המדיניות חלה על האתר www.kocosisrael.com, על הזמנות המבוצעות באמצעותו ועל פניות המתקבלות באמצעות טפסים ושירותי האתר.
שם העסק: KOCOS ISRAEL
שם משפטי: [יש להשלים]
מספר עוסק/ח.פ.: [יש להשלים]
כתובת: יצחק ויטנברג 4, פתח תקווה
טלפון: 058-6294121
דוא"ל: sales@kocosisrael.com
מידע אישי הוא מידע הנוגע לאדם מזוהה או לאדם שניתן לזהותו.
תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, שנכנס לתוקף ב-14.08.2025, הרחיב ועדכן את מסגרת ההגנה על מידע אישי בישראל. ממשלת ישראל
במהלך ביצוע הזמנה או פנייה עשוי המשתמש למסור:
שם פרטי ושם משפחה;
טלפון;
דואר אלקטרוני;
כתובת למשלוח;
כתובת לחיוב;
הערות להזמנה;
מידע בנוגע למוצרים שנרכשו;
פרטי פנייה לשירות הלקוחות;
תוכן שהמשתמש מוסר בטפסי האתר.
בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכנולוגי כגון:
כתובת IP;
סוג מכשיר;
מערכת הפעלה;
סוג דפדפן;
שפת הדפדפן;
עמודים שנצפו;
משך השהייה באתר;
מקור ההגעה לאתר;
אינטראקציות עם האתר;
מידע על סל הקניות;
Cookies ומזהים טכנולוגיים דומים.
המידע עשוי לשמש לצורך:
קליטת הזמנות;
ניהול הזמנות;
אספקת מוצרים;
גביית תשלום;
משלוח חשבוניות וקבלות;
מתן שירות לקוחות;
טיפול בהחזרות וביטולים;
יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנה;
אבטחת האתר;
מניעת הונאות;
איתור תקלות;
עמידה בדרישות חוק;
ניהול חשבונאי;
שיפור השירות;
שיפור חוויית המשתמש;
ניתוח נתונים וסטטיסטיקה;
שיווק ופרסום כאשר הדבר מותר ובהתאם להסכמה הנדרשת.
חלק מהמידע נדרש לצורך ביצוע העסקה.
לדוגמה, ללא שם, טלפון וכתובת למשלוח לא ניתן בדרך כלל לספק הזמנה.
כאשר מסירת המידע אינה חובה, הדבר ייעשה באופן וולונטרי.
הסכמה לקבלת דיוור פרסומי אינה תנאי לביצוע רכישה.
פרטי התשלום מעובדים באמצעות ספקי סליקה ו/או ספקי תשלום חיצוניים.
KOCOS ISRAEL אינה נדרשת לקבל לידיה את מלוא פרטי כרטיס האשראי כאשר אלה מוזנים ישירות במערכת הסליקה.
העברת פרטי התשלום כפופה גם למדיניות האבטחה והפרטיות של ספק התשלום הרלוונטי.
מידע עשוי להימסר, במידה הנדרשת, לגורמים המסייעים בתפעול העסק, ובכלל זה:
חברות משלוחים;
חברות סליקה;
חברות אשראי;
ספקי חשבוניות והנהלת חשבונות;
ספקי אחסון;
ספקי שירותי אתר;
מערכות דיוור;
מערכות שירות לקוחות;
ספקי אבטחת מידע;
ספקי אנליטיקה;
ספקי פרסום;
יועצים מקצועיים;
רשויות מוסמכות כאשר קיימת חובה חוקית.
KOCOS ISRAEL אינה מוכרת רשימות של מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים לצורך עשיית רווח ממכירת המידע עצמו.
ככל שהאתר עושה שימוש בפועל בשירותים כגון Google Analytics, Google Ads, Google Merchant Center, Meta Pixel או שירותים דומים, מידע טכנולוגי עשוי לעבור לספקים אלה בהתאם להגדרות האתר ולמדיניות שלהם.
השימוש בכלים אלה עשוי לשמש לצורך מדידה, ניתוח ביצועים, מניעת הונאות, יצירת קהלים ופרסום.
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies וטכנולוגיות דומות.
Cookies עשויים לשמש לצורך:
פעילות סל הקניות;
שמירת התחברות;
זכירת העדפות;
אבטחת האתר;
מדידת ביצועים;
סטטיסטיקה;
שיווק ופרסום.
חלק מה-Cookies חיוניים להפעלת האתר וחלקם עשויים להיות אופציונליים.
ככל שנדרש על פי דין ובהתאם למערכות המופעלות באתר, יוצגו למשתמש אפשרויות רלוונטיות לניהול העדפות.
KOCOS ISRAEL עשויה לשלוח מידע שיווקי רק בהתאם להוראות הדין.
השארת פרטים לצורך ביצוע הזמנה או קבלת שירות אינה מהווה כשלעצמה הסכמה בלתי מוגבלת לקבלת פרסומות.
כאשר האתר מבקש הסכמה לדיוור, מומלץ להציג Checkbox נפרד שאינו מסומן מראש.
לדוגמה:
"אני מאשר/ת לקבל מ-KOCOS ISRAEL עדכונים, מבצעים והטבות בדוא"ל, SMS ו/או WhatsApp. ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת."
משתמש רשאי לבקש להפסיק לקבל מסרים שיווקיים בהתאם לדין.
ניתן להשתמש בקישור הסרה בהודעה, ככל שקיים, או לפנות אל:
המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת למטרות שלשמן נאסף ובהתאם לחובות החוקיות של העסק.
חלק ממידע העסקאות עשוי להישמר לצרכים חשבונאיים, משפטיים ומיסויים גם לאחר השלמת ההזמנה.
KOCOS ISRAEL נוקטת אמצעי אבטחה סבירים בהתאם לאופי האתר והמידע.
האתר עושה שימוש בחיבור HTTPS מאובטח ככל שהוא מופעל באופן תקין.
יחד עם זאת, אין מערכת מחשוב שניתן להבטיח כי תהיה חסינה לחלוטין מפני חדירה או אירוע אבטחה.
חלק מספקי הטכנולוגיה שבהם משתמש האתר עשויים להחזיק שרתים או לעבד מידע מחוץ לישראל.
במקרים אלה העברת המידע תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות.
משתמש רשאי לפנות בנוגע למידע אישי אודותיו ולבקש לממש זכויות המוקנות לו בהתאם לדין, לרבות עיון ותיקון במקרים הרלוונטיים.
פניות ניתן לשלוח אל:
האתר אינו מיועד לאיסוף מכוון של מידע אישי מקטינים שאינם רשאים לבצע את הפעולה ללא אישור מתאים.
ככל שהאתר מאפשר יצירת חשבון, המשתמש אחראי לשמור על פרטי ההתחברות שלו ולא להעבירם לאחרים.
KOCOS ISRAEL רשאית לעדכן מדיניות זו עקב שינוי באתר, בשירותים, בטכנולוגיה או בדין.
מועד העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות.
טלפון: 058-6294121
דוא"ל: sales@kocosisrael.com
כתובת: יצחק ויטנברג 4, פתח תקווה