עודכן לאחרונה: 2.10.2026
ברוכים הבאים לאתר KOCOS ISRAEL בכתובת www.kocosisrael.com.
האתר מופעל על ידי KOCOS ISRAEL ומציע למכירה מוצרי קוסמטיקה וטיפוח, לרבות מוצרי קוסמטיקה קוריאנית מקוריים.
השימוש באתר, הגלישה בו וביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים להלן. ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור כי המשתמש קרא את התנאים ומסכים להם.
שם העסק: KOCOS ISRAEL
כתובת: יצחק ויטנברג 4, פתח תקווה
טלפון: 058-6294121
דואר אלקטרוני: sales@kocosisrael.com
אתר: www.kocosisrael.com
פרטי העסק המופיעים באתר יהיו תואמים לפרטי העסק המופיעים במערכות התשלום, בחשבונית ובחשבון Google Merchant Center, ככל שרלוונטי.
האתר מציע מוצרי קוסמטיקה וטיפוח המשווקים בישראל בהתאם לדין ולדרישות הרגולציה החלות עליהם.
KOCOS ISRAEL עושה מאמץ להציג מידע מדויק ככל האפשר ביחס לכל מוצר, לרבות תמונות, תיאור, כמות, נפח, רכיבים, הוראות שימוש, מחיר וזמינות.
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה וייתכנו הבדלים קלים בין התמונה לבין אריזת המוצר בפועל, בין היתר בעקבות עדכון אריזה על ידי היצרן, ובלבד שאין בכך שינוי מהותי במוצר שנרכש.
בכל מקרה של הבדל בין מידע המופיע באתר לבין הסימון וההוראות שעל אריזת המוצר, יש לפעול בהתאם להוראות היצרן והסימון שעל המוצר.
אין לראות בתיאור של מוצר באתר ייעוץ רפואי או הבטחה לתוצאה מסוימת.
כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים.
המחיר המחייב הוא המחיר המוצג באתר בעת השלמת ההזמנה.
כל עלות נוספת החלה על ההזמנה, לרבות דמי משלוח ככל שישנם, תוצג ללקוח לפני ביצוע התשלום והשלמת ההזמנה.
KOCOS ISRAEL לא תחייב לקוח בתשלום נוסף שלא הוצג לו טרם אישור העסקה, למעט במקרה שבו הדבר נדרש על פי דין ובהתאם לו.
לצורך השלמת הזמנה ייתכן שהלקוח יידרש למסור פרטים כגון:
שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח ופרטים נוספים הדרושים לצורך אספקת ההזמנה.
הלקוח מתחייב למסור מידע נכון, מלא ועדכני.
לאחר ביצוע הזמנה יישלח אישור הזמנה לכתובת הדואר האלקטרוני או למספר הטלפון שנמסרו.
קבלת ההזמנה באתר אינה מבטיחה את אספקתה עד לאחר אישור התשלום ובדיקת זמינות המוצר.
במקרה שמוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, KOCOS ISRAEL רשאית ליצור קשר עם הלקוח ולהציע מוצר חלופי, להמתין לחידוש המלאי או לבטל את הפריט ולהחזיר את מלוא הסכום ששולם עבורו.
לא יוחלף מוצר ללא הסכמת הלקוח.
ניתן לשלם באתר באמצעות אמצעי התשלום המוצגים במהלך הקופה, לרבות כרטיסי אשראי, Bit ואמצעי תשלום נוספים ככל שיהיו זמינים.
הסליקה מתבצעת באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים הפועלים באמצעי אבטחה מקובלים.
האתר עושה שימוש בחיבור מאובטח HTTPS/SSL לצורך הגנה על העברת מידע.
KOCOS ISRAEL אינה מבקשת לשמור בעצמה את מספר כרטיס האשראי המלא של הלקוח כאשר התשלום מעובד באמצעות ספק סליקה חיצוני.
KOCOS ISRAEL עושה מאמץ לעדכן את המלאי באתר בזמן אמת.
מוצר המסומן כזמין לרכישה אמור להיות זמין להזמנה, אולם במקרים חריגים ייתכן פער זמני בין המלאי בפועל לבין המידע באתר.
במקרה כזה הלקוח לא יחויב בגין מוצר שלא יסופק, או שהסכום ששולם יוחזר אליו בהתאם לנסיבות.
יש להשתמש במוצרים בהתאם להוראות היצרן, לאזהרות ולמידע המופיע על גבי האריזה.
לפני שימוש במוצר חדש מומלץ לעיין ברשימת הרכיבים ולוודא שאין רגישות ידועה לאחד מהם.
במקרה של גירוי, רגישות או תגובה בלתי צפויה יש להפסיק את השימוש במוצר ולפנות לקבלת ייעוץ רפואי בהתאם לצורך.
KOCOS ISRAEL אינה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש בניגוד להוראות היצרן, שימוש בלתי סביר או שימוש במוצר על אף רגישות ידועה של המשתמש, בכפוף לכל דין.
כל הזכויות באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, גרפיקה, לוגו, תמונות מקוריות, מבנה האתר ותכנים שהופקו עבור KOCOS ISRAEL, שייכות לבעליהן כדין.
אין להעתיק, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים אלה ללא אישור מראש, למעט שימוש המותר על פי דין.
KOCOS ISRAEL רשאית לעדכן מעת לעת את מבנה האתר, המוצרים, המבצעים, המחירים, תנאי השימוש והמדיניות.
שינוי לא יחול באופן הפוגע בזכויות שהוקנו ללקוח ביחס לעסקה שכבר הושלמה, אלא ככל שהדין מאפשר זאת.
על האתר ועל העסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.
סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין.
KOCOS ISRAEL מספקת הזמנות לכתובות בישראל, בהתאם לאזורי החלוקה של חברת המשלוחים.
אם קיימת מגבלה על משלוח לאזור מסוים, הדבר יוצג ללקוח במהלך ההזמנה או יימסר לו בהקדם האפשרי.
זמן האספקה הרגיל הוא עד 2–3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום, אלא אם מצוין אחרת בדף המוצר או בקופה.
ימי עסקים אינם כוללים שבתות, חגים וערבי חג.
זמן האספקה הוא הערכה סבירה ועשוי להשתנות במקרים שאינם בשליטת KOCOS ISRAEL, כגון עומסים חריגים בחברת השליחויות, מצב ביטחוני, מזג אוויר קיצוני או אירועי כוח עליון.
במקרה של עיכוב מהותי הידוע לעסק, ייעשה מאמץ לעדכן את הלקוח.
עלות המשלוח המדויקת תוצג ללקוח בקופה לפני אישור ותשלום ההזמנה.
הלקוח לא ישלים את העסקה לפני שיוכל לראות את העלות הכוללת של ההזמנה, לרבות המשלוח.
מבצעי משלוח חינם, ככל שיהיו, יחולו בהתאם לתנאי המבצע המפורסמים באתר.
ככל שהאפשרות מוצגת באתר, ניתן לבצע איסוף עצמי מכתובת KOCOS ISRAEL, יצחק ויטנברג 4, פתח תקווה, בתיאום מראש בלבד ולאחר קבלת אישור שההזמנה מוכנה.
אין להגיע לאיסוף לפני קבלת אישור.
באחריות הלקוח לוודא שכתובת המשלוח ומספר הטלפון שנמסרו נכונים.
אם משלוח לא ניתן למסירה בשל פרטים שגויים שנמסרו על ידי הלקוח, ייתכן חיוב בעלות משלוח נוספת, ככל שהדבר מותר על פי דין ולאחר יידוע הלקוח.
KOCOS ISRAEL פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והדין החל בישראל.
ככלל, צרכן רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בהתאם לדין בתוך 14 ימים מהמועד הקבוע בחוק, ובכלל זה מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר ובהתאם להוראות החוק.
זכויות מיוחדות הניתנות לפי הדין לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש יישמרו במלואן. כאשר מתקיימים התנאים הקבועים בחוק, עשויה תקופת הביטול לעמוד על ארבעה חודשים.
ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות:
דואר אלקטרוני: sales@kocosisrael.com
טלפון: 058-6294121
טופס יצירת הקשר או טופס ביטול עסקה באתר, ככל שקיים.
מומלץ לציין בפנייה:
שם הלקוח, מספר הזמנה, מספר טלפון וסיבת הביטול, ככל שהלקוח מעוניין למסור אותה.
אין חובה לנמק ביטול כאשר הדין אינו מחייב זאת.
במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי התאמה, איחור באספקה או הפרה אחרת מצד העסק, KOCOS ISRAEL רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בדין – עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
עלות החזרת המוצר לעסק תחול במקרה זה על הלקוח, ככל שהדין מאפשר זאת.
את המוצר יש להחזיר ל-KOCOS ISRAEL, יצחק ויטנברג 4, פתח תקווה, בתיאום מראש.
במקרה של ביטול עקב חרטה, מתבקש הלקוח לשמור ככל האפשר על המוצר, אריזתו, הסגירה המקורית והאביזרים שנמסרו עמו.
בשל אופיים של מוצרי קוסמטיקה וטיפוח, במקרה שבו אריזת מוצר נפתחה או שנעשה במוצר שימוש, זכאות ההחזרה וההשלכות של השימוש ייבחנו בהתאם להוראות הדין ולנסיבות המקרה.
אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכותו של לקוח במקרה של מוצר פגום, מוצר שגוי, אי התאמה או מקרה אחר שבו הדין מעניק זכות לביטול או החזר.
אם התקבל מוצר פגום, מוצר שאינו המוצר שהוזמן או שקיימת אי התאמה אחרת, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי.
במקרה שבו הביטול נובע מפגם, אי התאמה או אי אספקה במועד בנסיבות שבהן הדין מטיל אחריות על העסק, לא ייגבו דמי ביטול והטיפול בהחזרת המוצר ייעשה בהתאם לדין ועל חשבון KOCOS ISRAEL ככל שנדרש.
כאשר קיימת זכאות להחזר, ההחזר יבוצע בהתאם לדין ולאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שניתן.
בעסקת מכר מרחוק שהביטול שלה נעשה כדין, ההחזר יבוצע בתוך המועד הקבוע בחוק, ובדרך כלל לא יאוחר מ-14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בכפוף להוראות הדין.
ייתכן שהופעת הזיכוי בפועל בדף האשראי או בחשבון הלקוח תהיה תלויה גם בזמני העיבוד של חברת האשראי או ספק התשלום.
עודכן לאחרונה: 2.10.2026
KOCOS ISRAEL מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת לשמירה על מידע אישי בהתאם לדין החל בישראל.
הגורם האחראי על המידע שנאסף באמצעות האתר הוא:
KOCOS ISRAEL
יצחק ויטנברג 4, פתח תקווה
sales@kocosisrael.com
058-6294121
במהלך השימוש באתר עשוי להיאסף מידע כגון:
שם פרטי ושם משפחה;
מספר טלפון;
כתובת דואר אלקטרוני;
כתובת למשלוח וחיוב;
פרטי הזמנות ורכישות;
תכתובות עם שירות הלקוחות;
כתובת IP;
סוג מכשיר ודפדפן;
מידע טכני ונתוני שימוש באתר;
מידע הנאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות.
בעת תשלום, פרטי תשלום מסוימים מועברים לספקי סליקה ותשלום חיצוניים לצורך ביצוע העסקה.
מידע הדרוש לצורך ביצוע הזמנה, אספקתה, סליקת התשלום ומתן השירות נדרש לצורך קבלת השירות.
אם המשתמש בוחר שלא למסור מידע הדרוש לביצוע ההזמנה, ייתכן שלא ניתן יהיה להשלים אותה.
מסירת מידע שאינו נדרש לרכישה, ובפרט הסכמה לקבלת פרסומות ושיווק, היא וולונטרית ואינה תנאי לביצוע רכישה.
המידע עשוי לשמש לצורך:
ביצוע וניהול הזמנות;
עיבוד תשלומים;
משלוח מוצרים;
מתן שירות לקוחות;
טיפול בביטולים והחזרים;
מניעת הונאה ואבטחת האתר;
עמידה בחובות משפטיות וחשבונאיות;
שיפור האתר והשירות;
ניתוח נתוני שימוש וסטטיסטיקה;
שיווק ופרסום, כאשר קיימת הסכמה או הרשאה מתאימה לכך על פי דין.
KOCOS ISRAEL אינה מוכרת מידע אישי של לקוחות.
מידע עשוי להימסר לספקים הדרושים להפעלת האתר והשירות, כגון:
חברות סליקה ותשלומים;
חברות משלוחים;
ספקי אחסון ותשתיות;
מערכות שירות לקוחות ודואר אלקטרוני;
ספקי חשבוניות והנהלת חשבונות;
ספקי אבטחת מידע;
ספקי סטטיסטיקה, פרסום ושיווק, ככל שהם מופעלים באתר;
יועצים מקצועיים או רשויות כאשר מסירת המידע נדרשת על פי דין.
מידע יימסר רק בהיקף הדרוש לצורך מתן השירות או המטרה הרלוונטית.
חלק מספקי השירות עשויים לפעול מחוץ לישראל, ובמקרים כאלה מידע עשוי להיות מועבר או מעובד מחוץ לישראל בהתאם להוראות הדין.
האתר עשוי להשתמש בשירותי מדידה, אנליטיקה ופרסום של צדדים שלישיים, לרבות שירותים של Google ו-Meta, ככל שהם מותקנים ומופעלים באתר.
שירותים אלה עשויים להשתמש ב-Cookies, מזהים טכנולוגיים ונתוני שימוש לצורך מדידה, אבטחה, התאמת פרסום וניתוח ביצועים בהתאם להגדרות האתר ולמדיניות ספק השירות.
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:
הפעלת סל הקניות והקופה;
שמירת העדפות משתמש;
אבטחת האתר;
מדידה וסטטיסטיקה;
שיפור חוויית המשתמש;
שיווק ופרסום, ככל שמופעלים באתר.
ניתן לשלוט ב-Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן ובאמצעות מערכת ניהול ההסכמה באתר, ככל שמותקנת.
חסימת Cookies חיוניים עלולה לגרום לכך שחלק מפונקציות האתר לא יעבדו כראוי.
שליחת מסרים שיווקיים תיעשה בהתאם לדין.
השארת פרטים לצורך הזמנה או שירות אינה מהווה כשלעצמה הסכמה גורפת לקבלת פרסומות.
במקומות שבהם נדרשת הסכמה לקבלת שיווק, תוצג למשתמש אפשרות מפורשת ונפרדת לבחור אם הוא מעוניין בכך.
ניתן לבקש להסיר את פרטי המשתמש מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעה או באמצעות פנייה ל-sales@kocosisrael.com.
מידע יישמר למשך הזמן הדרוש לצורך המטרות שלשמן נאסף, מתן השירות, טיפול בהזמנות, עמידה בדרישות דין, חשבונאות, הגנה מפני תביעות ואבטחת מידע.
KOCOS ISRAEL נוקטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לצורך הגנה על מידע אישי.
עם זאת, אין מערכת מחשוב או העברת מידע באינטרנט שניתן להבטיח כי היא חסינה לחלוטין מפני אירועי אבטחה.
משתמש רשאי לפנות ל-KOCOS ISRAEL בבקשה לעיין במידע אישי הנוגע אליו, לתקנו או לממש זכויות אחרות הניתנות לו על פי דין.
בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח ל:
KOCOS ISRAEL רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת.
תאריך העדכון האחרון יוצג בראש העמוד.
KOCOS ISRAEL רואה חשיבות בהנגשת האתר והשירותים הדיגיטליים לאנשים עם מוגבלות ופועלת לשיפור נגישות האתר באופן שוטף.
מטרת ההתאמות היא לאפשר לאנשים עם מוגבלויות לגלוש באתר, לקבל מידע ולבצע רכישות באופן נוח ועצמאי ככל האפשר.
האתר פועל ליישום התאמות בהתאם להוראות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג–2013 ולהמלצות התקן הישראלי ת"י 5568 ברמת AA, המבוססות על הנחיות WCAG.
בין הנושאים הנלקחים בחשבון במסגרת הנגשת האתר:
ניווט באמצעות מקלדת;
מבנה כותרות ברור;
טקסטים ותיאורים לתמונות ככל שנדרש;
התאמת האתר לשימוש במסכים בגדלים שונים;
ניגודיות וקריאות של טקסטים;
טפסים ברורים ככל האפשר;
תמיכה בטכנולוגיות מסייעות בהתאם ליכולות האתר והפלטפורמה.
למרות המאמצים המושקעים בהנגשת האתר, ייתכן שיימצאו חלקים שטרם הונגשו באופן מלא.
אם נתקלתם בבעיה בנושא נגישות, נשמח לקבל פנייה עם תיאור התקלה, כתובת העמוד שבו התרחשה, סוג הדפדפן וסוג הטכנולוגיה המסייעת שבה נעשה שימוש, ככל שרלוונטי.
טלפון: 058-6294121
דואר אלקטרוני: sales@kocosisrael.com
KOCOS ISRAEL תעשה מאמץ סביר לטפל בפנייה ולספק פתרון נגיש בהתאם לצורך ולאפשרויות הקיימות.
איסוף עצמי מכתובת יצחק ויטנברג 4, פתח תקווה נעשה בתיאום מראש.
לקבלת מידע מראש לגבי נגישות הכניסה, חניה, מעלית, דרכי גישה או התאמות נגישות אחרות במקום האיסוף, ניתן לפנות אלינו בטלפון 058-6294121 טרם ההגעה.
תאריך עדכון הצהרת הנגישות: 2.10.2026.
KOCOS ISRAEL היא חנות המתמחה במוצרי קוסמטיקה וטיפוח קוריאניים.
המטרה שלנו היא לאפשר ללקוחות בישראל לרכוש מוצרי K-Beauty מקוריים בצורה פשוטה, בטוחה ונוחה, עם שירות מקומי ומשלוח בישראל.
המוצרים המשווקים באתר מיועדים לשיווק בישראל בהתאם לדין ולדרישות הרגולציה החלות עליהם.
שירות הלקוחות שלנו זמין לכל שאלה בנוגע למוצרים, הזמנות, משלוחים, החזרות וביטולים.
KOCOS ISRAEL
יצחק ויטנברג 4, פתח תקווה
058-6294121
sales@kocosisrael.com
www.kocosisrael.com